POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

Esta Política de Privacidad está adaptada específicamente al Sitio Web de ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A. (en adelante, ASISA o la ENTIDAD) el cual se encuentra accesible a través de la URL: www.asisa.es (en adelante, el Sitio Web) y bajo la titularidad de ASISA, así como a las aplicaciones y demás productos y servicios, que se ponen a disposición del titular de los datos a través del Sitio Web en adelante, (“Servicios”). Por ello, mediante la presente Política de Privacidad se informa a los Usuarios de la misma sobre los tratamientos de datos personales que se realizan por la ENTIDAD.

A los efectos de la presente Política, se entenderá por Usuarios las personas que accedan, naveguen por el sitio web o que de cualquier manera interactúen con la misma.

Asimismo, con el fin de concretar determinadas finalidades o bases legitimadoras del tratamiento de los datos que afectan a la relación jurídica del contrato de seguro establecida con ASISA, se entenderá por Asegurado la persona cubierta por la póliza de seguro.

ASISA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y, en cualquier caso, informará al Usuario a través de la página web o por otros medios para que pueda conocer dichas modificaciones y continuar utilizando nuestros Servicios.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es la sociedad ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS S.A.U. con NIF A08169294 y domicilio social en Madrid, Calle Juan Ignacio Luca de Tena, nº 12, 28027.

Para la adecuada gestión del tratamiento de sus datos personales, ASISA tiene designado un Delegado de Protección de Datos ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través del correo electrónico DPO@grupoasisa.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y sobre la base de qué legitimación legal?

En ASISA trataremos los datos personales recabados del titular de los mismos con la finalidad de atender, gestionar y ejecutar el contrato de seguro suscrito.

Adicionalmente, en ASISA podremos tratar otros datos personales recabados de este en atención a las siguientes finalidades:

1. Contacto: gestionar los datos identificativos de todo aquel que contacte con ASISA a través de los formularios que pone a su disposición. Asimismo, tales datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestro Sitio Web y contactar posteriormente en relación con dichas consultas, en su caso.
   La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en la ejecución del contrato de seguro y en la aplicación de medidas precontractuales, según corresponda.
2. Trabaja con nosotros: gestionar la recepción de su Currículum Vitae a través de la creación de una cuenta, así como de los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal organizados por ASISA a la vista de los puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar su eventual incorporación en la plantilla de ASISA.
   La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario interesado en participar.
3. Acceso a “Mi Área Privada”: gestionar su registro en “Mi Área Privada”, así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo la administración general de su cuenta, el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las peticiones que se registren a través del portal “Mi Área Privada”, así como de la gestión de la relación con ASISA.
   A través del registro en el Área Privada y, por medio de la misma, se podrán gestionar, entre otros, los siguientes servicios: citas, autorizaciones, tarjeta sanitaria, doctor virtual, servicios de telemedicina, así como la modificación de sus datos personales o bancarios. También podrá consultar asistencias médicas, recibos, copagos, información del contrato, además de diferente documentación relacionada con el seguro.
   La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en la ejecución del contrato de seguro.
4. Prestación del servicio de videoconsulta, chat u otros medios de comunicación de carácter no presencial por parte de ASISA: ASISA tratará, y en su caso cederá a terceros designados por el Asegurado sus Datos personales, para prestar el servicio de videoconsulta, chat u otros puestos a disposición por ASISA en la medida en que forme parte de las prestaciones del seguro. De esta manera, el Asegurado podrá, a través de los programas y aplicaciones descargadas al efecto, comunicarse con el personal de manera no presencial y aportar documentación con el fin de resolver cualquier duda que pudiera surgirle en el contexto de los servicios prestados por ASISA. Podrá acceder a los Términos y Condiciones del servicio de videoconsulta a través del siguiente link.
   La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en la ejecución del contrato de seguro.
5. Realización de acciones promocionales: todas aquellas personas que se muestren interesadas podrán participar en las acciones promocionales que lleve a cabo ASISA, pudiendo consistir estas en sorteos, concursos y otras acciones similares con fines promocionales. Podrán hacerlo tanto presencialmente como a través del Sitio Web, en su caso, a través del formulario habilitado a tal efecto y facilitar los datos personales requeridos en el mismo para gestionar correctamente su participación.
   La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en el consentimiento de la persona interesada en participar en la acción promocional.
6. Implantación de cookies: El Sitio Web dispone de tecnología que permite implantar una serie de cookies en el equipo que, según el caso, se utilice para acceder y/o navegar por el Sitio Web. Las cookies pueden ser deshabilitadas o bloqueadas en cualquier momento por medio de las opciones de configuración del navegador empleado al efecto.
   La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en el consentimiento del Usuario interesado que acceda y/o navegue por el Sitio Web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Envío de comunicaciones y encuestas de opinión por cualquier canal, incluido por vía electrónica, sobre los productos y/o servicios que tenga contratados con ASISA: ASISA tratará los Datos personales del Asegurado para informarle sobre cualquier cuestión relativa a los productos o servicios ya contratados con ASISA, así como para el envío de encuestas de opinión sobre el desarrollo y ejecución de los mismos u otros similares a los contratados y en aras de mejorar su grado de satisfacción como cliente.
   La base legal para dicho tratamiento es la satisfacción del interés legítimo perseguido por ASISA para informar sobre el funcionamiento, desarrollo y/o ejecución de los productos y/o servicios ya contratados.
8. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica: ASISA tratará los Datos personales del interesado para realizar el envío de comunicaciones comerciales, relacionadas con productos y servicios propios por cualquier vía, incluyendo vía electrónica sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses y necesidades particulares en los productos y servicios de ASISA.
   La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta, en este caso, en el consentimiento del interesado, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
9. Envío de comunicaciones comerciales de empresas del Grupo y/o entidades colaboradoras por parte de ASISA: ASISA tratará los Datos personales del interesado para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo por vía electrónica, de empresas del Grupo ASISA y/o de Terceros con los que ASISA colabore.
   La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta, en este caso, en el consentimiento del interesado, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
10. Envío de comunicaciones comerciales por parte de empresas del Grupo y/o entidades colaboradoras: ASISA podrá ceder los datos personales del interesado a las Empresas del Grupo ASISA y/o entidades colaboradoras para el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo vía electrónica.
    La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta, en este caso, en el consentimiento del interesado, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
11. Valoración y tarificación de los riesgos asociados al seguro solicitado: ASISA tratará los datos personales del interesado para realizar análisis estadístico-actuarial tanto para la determinación del riesgo asociado como para la tarificación de las pólizas, ya sea en el proceso de la solicitud del seguro o durante la vigencia del contrato en atención a las nuevas circunstancias del Asegurado o al cambio de la base actuarial.
    La base legal para el tratamiento de sus datos es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a ASISA.
12. Prevención del fraude: ASISA tratará los datos personales del interesado para evaluar su solvencia económica, así como detectar, prevenir, remediar e impedir el fraude en la contratación del seguro además de comunicar los datos relativos al impago de primas que pueda producirse a los sistemas de información crediticia en caso de incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito.
    La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta en la satisfacción del interés legítimo perseguido por ASISA para evitar cualquier riesgo.
13. Realización de estudios con fines de investigación científica, estadística y/o de calidad: ASISA tratará los datos personales del Asegurado para poder anticiparse a sus necesidades y poder garantizar una correcta prestación del servicio y una mejora constante del mismo.
    La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta en la satisfacción del interés legítimo perseguido por ASISA para permitir una mejora y actualización constante de los productos y servicios que ofrece.
14. Transmisión de los datos personales dentro del Grupo ASISA con fines administrativos internos: ASISA tratará los datos personales del interesado para la correcta prestación del servicio.
    La base legal para el tratamiento de sus datos se sustenta en la satisfacción del interés legítimo perseguido por ASISA para ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a este.
15. Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a ASISA por mandato legal: En determinadas ocasiones, ASISA necesitará tratar los Datos personales del interesado para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, ASISA tratará los Datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a seguros, leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
    La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a ASISA.
16. Gestión del servicio a través de la APP de ASISA: ASISA tratará los datos personales del Asegurado que la hubiera descargado y haga uso de la misma, para atender, gestionar y ejecutar el contrato de seguro a través de la APP para prestar y dar cobertura al servicio asistencial objeto del contrato.
    La base jurídica del tratamiento de dichos datos se sustenta en la ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito.

¿A quién se comunican sus datos?

ASISA podrá realizar cesiones de datos personales únicamente a entidades, organismos o instituciones que acrediten un interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal. Además, podrá ceder los datos para las finalidades descritas anteriormente amparadas en el consentimiento del interesado que se hubiera recabado previamente.

Entre otras, ASISA podrá llevar a cabo dichas comunicaciones de datos a las siguientes, las cuales se especifican con carácter meramente enunciativo y no taxativo:

• Entidades, Organismos y Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.
• Empresas de Reaseguro o Coaseguro a fin de celebrar, tramitar o gestionar, en su caso, las prestaciones contenidas en la póliza contratada.
• Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) para la inclusión de sus datos personales, en caso de considerarse necesario, en su fichero común de prevención del fraude.
• Médicos, centros médicos y profesionales sanitarios u otros profesionales análogos y otras instituciones, identificadas como prestadores de servicios sanitarios en la Lista de Facultativos elaborada por ASISA, a fin de celebrar, tramitar o cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de seguro y las prestaciones vinculadas al mismo.
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Entidades de prestación de servicios del Grupo ASISA para la adecuada prestación del servicio.
• Empresas del Grupo ASISA y entidades colaboradoras para las que se hubiera recabado el consentimiento previo en el contexto del envío de información comercial en relación con sus propios productos y servicios.
• Entidades titulares de ficheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, tanto para su consulta en los supuestos legalmente establecidos, como en caso de incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y durante la vigencia del contrato. Una vez finalizado el mencionado plazo, ASISA se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

¿Cuáles son sus derechos?

Conforme a lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, el interesado podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de sus datos, limitación del tratamiento o a no ser objeto de decisiones automatizadas poniéndolo en conocimiento de ASISA por medio de solicitud escrita y remitida bien a través de correo electrónico dirigido a DPO@grupoasisa.com, o bien dirigiéndose al domicilio postal arriba indicado, señalando como asunto “Protección de Datos”.

ASISA responderá a su solicitud de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

En cualquier caso, el interesado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que lo hubiera otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Finalmente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien revolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.